Política de envíos
En Viralfy Shop enviamos a todo el Ecuador continental con pago contra entrega.
Cobertura
Llegamos a las 24 provincias del Ecuador continental a través de nuestras transportadoras aliadas. Si tu dirección está fuera de cobertura, te contactamos por WhatsApp antes de despachar para coordinar una alternativa o cancelar el pedido sin costo.
Tiempos de entrega
- Quito y Guayaquil: normalmente 24 a 48 horas hábiles.
- Resto del país: entre 2 y 4 días hábiles.
Los tiempos se cuentan en días hábiles desde que el pedido sale a ruta, no desde que lo haces. Los pedidos realizados sábado o domingo se despachan el lunes siguiente. Feriados nacionales, condiciones climáticas o cierres de vía pueden extender el plazo; en ese caso te avisamos por WhatsApp.
Costo de envío
El costo de envío se muestra al finalizar el pedido, antes de confirmarlo. No hay cargos que aparezcan después.
Seguimiento
Te escribimos por WhatsApp cuando el pedido sale a ruta. Si necesitas saber dónde está tu paquete, escríbenos al +593 99 038 8904 con tu nombre y número de pedido.
Entrega y pago
Pagas en efectivo al transportista en el momento de la entrega. No necesitas tarjeta, transferencia ni ningún adelanto.
Ten el monto exacto disponible cuando el transportista llegue. Si no hay nadie en la dirección, la transportadora hace un segundo intento; si tampoco se logra la entrega, el pedido se devuelve.
Datos de entrega
Revisa que tu dirección y tu número de teléfono estén correctos al hacer el pedido. Una dirección incompleta o un teléfono equivocado es la causa más común de que un pedido no llegue.